Termeni si conditii

⚖️ Informații generale

Site-ul www.serova.ro este deținut și administrat de:

VIRVARA CĂTĂLIN-ANDU
CUI: 48635415
Sediu: Gurahonț, Județul Arad
📞 Telefon: 0773 803 903
✉️ Email: contact@serova.ro

Navigarea pe acest site și/sau plasarea unei comenzi echivalează cu acceptarea Termenilor și Condițiilor detaliate mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții fără o notificare prealabilă.

🛒 Produsele noastre

Toate produsele prezentate pe serova.ro/ sunt:

destinate uzului cosmetic sau de îngrijire personală, conform descrierilor de pe pagină,
oferite în limita stocului disponibil,
însoțite de detalii complete (descriere, ingrediente, mod de utilizare, avertizări dacă este cazul).

Ne angajăm să oferim informații clare și actualizate, însă nu putem garanta că toate informațiile sunt complet lipsite de erori sau omisiuni neintenționate.

💳 Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Plata poate fi efectuată prin:
- Card bancar (via Netopia)
- Ramburs la livrare
- Transfer bancar (la cerere)
Factura fiscală va fi emisă pentru fiecare comandă.

🚚 Livrare

Livrările se efectuează prin curieri autorizați (ex: Fan Courier, Sameday) în 1–2 zile lucrătoare.
Costul livrării este de 24 RON pentru comenzi sub 5 kg, respectiv 39 RON pentru comenzile peste 5 kg.
La comenzi peste 350 RON transportul este gratuit.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

🔁 Politica de retur

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice, doar dacă acestea sunt sigilate și neutilizate, conform Politicii de retur.

Produsele cosmetice desigilate sau folosite nu se pot returna, din motive de igienă.

📧 Comunicarea cu clientul

Comunicarea se realizează prin:

email: contact@serova.ro
telefon: 0773 803 903
WhatsApp Business: link activ disponibil pe site
rețele sociale oficiale

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul în scopul finalizării comenzii sau pentru confirmări de livrare.

📂 Protecția datelor

serova.ro/ respectă prevederile GDPR. Pentru detalii complete, consultă Politica de confidențialitate. Nu transmitem datele tale către terți, decât în scopurile necesare procesării comenzilor.

⚠️ Limitarea responsabilității

serova.ro/ nu își asumă responsabilitatea pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor cosmetice,
eventuale întârzieri cauzate de curieri sau factori externi,
diferențe de culoare sau textură între fotografiile de prezentare și produsul real (din cauza setărilor monitorului sau device-ului).

📌 Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din Arad.

🧴 Serova – Frumusețea ta, protejată cu grijă

Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții. Îți mulțumim că ai ales Serova și îți promitem o experiență elegantă, sigură și transparentă.