Politică de confidențialitate

✨ Ne pasă de datele tale. La fel de mult cum ne pasă de pielea ta.

Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. La serova.ro/, tratăm cu maximă seriozitate protecția datelor cu caracter personal și respectăm toate prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

👤 Cine suntem

Site-ul www.serova.ro este operat de:
VIRVARA CĂTĂLIN-ANDU
CUI: 48635415
Sediu: Gurahonț, județul Arad
📞 Tel: 0773 803 903
✉️ Email: contact@serova.ro

📋 Ce date colectăm

Colectăm datele necesare exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor și livrare

  • emiterea facturilor fiscale

  • comunicare cu clientul (e-mail, SMS, WhatsApp)

  • recomandări personalizate (la cerere)

  • marketing, doar cu acordul expres al clientului

Date colectate pot include:

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

  • IP, browser și pagini accesate (doar prin cookies și Google Analytics)

🔒 Cum protejăm datele

  • Toate datele sunt stocate pe servere securizate

  • Accesul este limitat strict la personal autorizat

  • Nu vindem, închiriem sau transferăm datele către terți, cu excepția partenerilor necesari pentru livrare sau procesare plăți

🤝 Parteneri care pot accesa temporar datele

Datele tale pot fi partajate cu:

  • procesatorii de plăți (ex: Netopia, MobilPay)

  • firmele de curierat (ex: Fan Courier, Sameday)

  • furnizori de servicii tehnice (hosting, email, newsletter)

Aceștia respectă la rândul lor reglementările GDPR.

📭 Newsletter și mesaje comerciale

Trimitem mesaje promoționale doar cu consimțământul tău explicit. Te poți dezabona în orice moment, folosind linkul din email sau contactându-ne direct.

🍪 Politica de cookies

Site-ul nostru folosește cookies pentru:

  • funcționare corectă (coș de cumpărături, autentificare)

  • analiză de trafic (Google Analytics)

  • publicitate personalizată (Meta Pixel, Google Ads)

La prima accesare, vei fi informat(ă) și vei putea accepta sau refuza utilizarea cookie-urilor neesențiale.

🗃 Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele tale

  • dreptul de rectificare

  • dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • dreptul de restricționare a prelucrării

  • dreptul de opoziție

  • dreptul la portabilitatea datelor

  • dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru orice solicitare, ne poți contacta la:
📧 contact@serova.ro

💖 Ne angajăm să fim transparenți

Frumusețea înseamnă și încredere. Iar încrederea începe cu transparența. La Serova, datele tale sunt în siguranță – exact cum produsele noastre îți protejează pielea.